隐私政策
本政策说明 TPD Claims（Stephen Young Lawyers 旗下业务，以下称“我们”）在您使用 mytpdclaims.com.au 以及通过电话、邮件或表单与我们联系时，如何处理个人信息。我们重视信息保密与专业责任，并按适用的澳大利亚隐私法律义务处理相关资料。
我们可能收集的信息类型
- 身份与联系方式：姓名、电话、电子邮箱、所在州/地区、首选联系时间；
- 咨询与案件背景信息：您主动提供的病情、工作经历、索赔阶段、时间线、关键文件说明；
- 网站使用信息：设备类型、浏览器、访问时间、访问路径、来源页面等技术日志；
- 沟通记录：来电记录、邮件往来、在线表单提交内容，用于后续跟进和服务质量控制。
我们如何收集这些信息
- 您主动提交（例如在线联系表、邮件、电话）；
- 您上传或发送材料时提供；
- 您浏览网站时由系统自动生成的基础技术数据（例如分析与安全日志）。
如果您不希望我们收集某些信息，您可以选择不提交相关内容；但这可能影响我们是否能完整回应您的问题。
我们为何使用这些信息
- 回应咨询、安排回访，并提供 TPD 相关一般信息；
- 评估是否适合进一步沟通或开展法律服务（如适用）；
- 核对来件一致性，减少重复沟通和资料遗漏；
- 维护网站安全、监测性能、改进内容可读性与服务流程；
- 履行法律、监管与专业责任，包括冲突审查、档案留存等要求。
信息披露：我们何时会共享信息
我们不会将您的个人信息出售给第三方。仅在合理且必要范围内，信息可能披露给：
- 协助网站或业务流程运行的服务供应商（例如托管、通信与技术支持）；
- 在您明确授权下，与您事项相关的专业协作方；
- 法律要求、监管义务或司法程序要求披露的对象。
我们会尽量以“最小必要”原则处理共享范围。
跨境处理与存储
部分技术服务可能涉及澳大利亚境内外的数据处理基础设施。我们会采取合理措施，确保任何跨境处理安排与隐私义务保持一致，并在可行范围内要求服务商采取合适的安全标准。
信息保存与安全措施
- 我们采用合理的技术与管理措施，降低未经授权访问、丢失、误用或泄露风险；
- 信息保存期限会根据业务需要、专业义务及法律要求确定；
- 在不再需要保留时，我们会按适当方式删除或去标识化处理（如可行）。
Cookie 与分析工具
我们可能使用基础分析工具了解网站访问表现（例如页面访问量、停留时间、常见入口/退出路径），用于改进网站可用性。此类数据通常以聚合形式分析，不用于作出自动化法律判断。
您的权利：访问、更正与投诉
如您希望访问我们持有的个人信息、要求更正明显不准确内容，或提出隐私相关疑问/投诉，可通过下列方式联系：
我们会在合理时间内回应，并尽力给出清晰处理路径。
儿童隐私
本网站主要面向成年用户。若您代他人提交信息，请确保您有权提供该等资料，并仅提交为处理咨询所必要的信息。
政策更新
我们可能因法律、流程或网站功能变化而更新本政策。最新版本会发布在本页面，并自发布时生效。
Microsoft Clarity、Cookie、分析与广告工具
我们使用或可能使用 Microsoft Clarity 及类似分析工具，通过行为指标、热图和会话回放了解用户如何使用本网站。网站使用数据可能通过第一方和第三方 Cookie 及其他跟踪技术收集。我们使用这些信息改善页面结构、表单可用性、安全/防垃圾信息、营销衡量和服务质量。Microsoft 可能通过 Clarity 收集或接收信息，并按 Microsoft Privacy Statement 使用。您可通过浏览器或可用的同意设置管理 Cookie。 Microsoft Privacy Statement.