私隱政策
本政策說明 TPD Claims（Stephen Young Lawyers 旗下業務，以下稱「我們」）在您使用 mytpdclaims.com.au 及透過電話、電郵或網站表格聯絡我們時，如何處理個人資料。我們重視保密責任，並按適用的澳洲私隱法律義務處理資料。
私隱重點摘要
如果您就完全及永久傷殘（TPD）索償聯絡我們，我們通常只會為回覆查詢、安排回電、了解索償階段、維持網站安全及履行法律或專業責任而使用資料。請只提交與查詢有關的資料；如涉及醫療、僱傭或保險文件，請先確認您願意讓我們為初步溝通而查看。除非有您的同意、法律要求，或為網站與業務支援而合理必要，我們不會向其他人披露個人資料，也不會出售個人資料。
我們可能收集的資料
- 姓名、電話、電郵、所在州份/地區等聯絡資料；
- 您主動提供的個案背景（病況、工作經歷、索償階段、時間線與文件重點）；
- 網站技術資料（裝置、瀏覽器、訪問時間、頁面路徑）；
- 溝通記錄（來電、電郵、表格提交）以便跟進及品質管理。
資料收集方式
- 您主動提交（表格、電郵、電話）；
- 您上載或傳送資料時提供；
- 您瀏覽網站時由系統自動產生的基礎技術記錄。
如您選擇不提供部分資料，我們可能無法完整回覆或有效評估下一步安排。
使用目的
- 回覆查詢、安排回電及提供 TPD 相關一般資訊；
- 評估是否適合進一步溝通或提供法律服務（如適用）；
- 減少重覆提問與資料遺漏，改善溝通效率；
- 維持網站安全、運作及內容品質；
- 履行法律、監管及專業責任。
何時會披露資料
我們不會出售您的個人資料。資料只會在合理且必要範圍內披露予：
- 支援網站與業務流程的服務供應商（例如寄存、通訊、技術服務）；
- 在您同意下與您個案相關的協作方；
- 法律要求或監管程序要求披露的對象。
跨境處理與保存
部分技術服務可能涉及澳洲境內外基礎設施。我們會採取合理措施，確保相關安排符合私隱責任，並在可行情況下要求服務商維持適當保安標準。
保安與保存期限
- 採取合理技術及管理措施，降低未經授權存取、遺失、誤用或外洩風險；
- 保存期按業務需要、專業義務及法律要求決定；
- 不再需要時，會在可行範圍內刪除或去識別化處理。
Cookie 與分析
我們可能使用基礎分析工具了解網站使用情況（例如熱門頁面、停留時間、流量來源），以改善可用性。此類資料一般以聚合方式分析，不作自動化法律判斷用途。
查閱、更正與私隱查詢
如您希望查閱我們持有的個人資料、要求更正明顯不準確內容，或提出私隱疑問/投訴，可聯絡：
Microsoft Clarity、Cookie、分析與廣告工具
我們使用或可能使用 Microsoft Clarity 及類似分析工具，透過行為指標、熱圖及工作階段重播了解使用者如何使用本網站。網站使用資料可能透過第一方及第三方 Cookie 和其他追蹤技術收集。我們使用這些資料改善頁面結構、表格可用性、安全/防垃圾訊息、行銷衡量及服務品質。Microsoft 可能透過 Clarity 收集或接收資料，並按 Microsoft Privacy Statement 使用。您可透過瀏覽器或可用的同意設定管理 Cookie。 Microsoft Privacy Statement.
政策更新
我們可能因法律、流程或網站功能變更更新本政策。最新版本會發佈於本頁，並自發佈時生效。